Как отметил глава администрации Рязани Олег Шишов, за 6 месяцев текущего года в администрацию города поступило 75 жалоб граждан на качество транспортных услуг и на действия сотрудников организаций, оказывающих услуги по перевозке пассажиров. Основные жалобы касаются несоблюдения установленного режима работы и маршрута движения, санитарного состояния транспортных средств, некорректного поведения обслуживающего персонала, переноса или введения дополнительных остановок общественного транспорта, изменения маршрутов. Действия по решению этих проблем принимаются, но их явно не достаточно, отметил Олег Шишов. - «Я считаю, что с 2011 года все муниципальные машины должны быть подключены к системе ГЛОНАСС. Причем, 2 аппарата должны быть установлены у независимых лиц». Также глава администрации Рязани подчеркнул, что работа по улучшению транспортного обслуживания населения является одним из приоритетов в работе администрации города.